Cambios y Devoluciones

Importante

Todos los productos de Wallbes son personalizados y se fabrican bajo pedido de acuerdo con las especificaciones de cada cliente.

Por este motivo, te recomendamos revisar cuidadosamente el modelo, color, tamaño, texto, iniciales o cualquier otra personalización antes de finalizar tu compra.

Si tienes cualquier duda antes de realizar tu pedido, estaremos encantados de ayudarte. Puedes escribirnos a info@wallbes.com o utilizar nuestro formulario de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas laborables.

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Productos personalizados

De acuerdo con la legislación vigente, los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente no admiten cambios ni devoluciones por desistimiento, ya que han sido creados exclusivamente para ti.

No obstante, si tu pedido presenta algún defecto de fabricación, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros y encontraremos una solución lo antes posible.

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Incidencias

Si detectas cualquier incidencia con tu pedido, deberás comunicárnosla en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

Para agilizar la gestión, indícanos:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Descripción de la incidencia.

• Fotografías donde se aprecie el problema (si procede).

Puedes enviarnos toda la información a info@wallbes.com.

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Condiciones

Cuando una devolución sea aceptada por un motivo distinto a un error de Wallbes o un defecto del producto, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El artículo deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original, siempre que sea posible.

• El cliente será responsable de embalar correctamente el producto para evitar daños durante el transporte.

• Los gastos de envío derivados del cambio o devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la incidencia sea consecuencia de un error de Wallbes o de un defecto de fabricación.

Nuestro equipo revisará cada caso de forma individual para ofrecer la solución más rápida y satisfactoria posible.