Häufig gestellte Fragen
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@wallbes.com oder über das Kontaktformular und wir werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden antworten.
Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an, immer sicher und geschützt.
Die Zahlung kann per Kredit- oder Debitkarte, Visa, MasterCard oder American Express erfolgen. Oder mit Express-Zahlungsmethoden: PayPal, ShopPay oder Google Pay
Bei jedem Einkauf erhalten Sie einen Bestätigungscode auf Ihr Telefon, um die Zahlung zu autorisieren und zu bestätigen.
Wenn die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode belastet wurde, Sie aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Bestellung wurde korrekt bearbeitet.
Um die Bestätigungs-E-Mail zu finden, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an info@wallbes.com , damit wir Ihnen helfen können.
Änderungen an Versandinformationen oder Artikeln können vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht versendet oder individualisiert wurde. Schreiben Sie uns dazu so schnell wie möglich an info@wallbes.com , damit wir Ihnen helfen können.
Alle Wallbes-Produkte sind einzeln verpackt, um den Schutz und die Sicherheit jedes Artikels zu gewährleisten.
Alle Bestellungen werden innerhalb von maximal 5 Tagen nach Eingang der Bestellung sorgfältig in unserer Werkstatt vorbereitet.
Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und Lieferziel.
In Zeiten hoher Nachfrage können die Lieferzeiten variieren.
Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag. Am Wochenende oder an Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden ab dem ersten Werktag bearbeitet. Da es sich um personalisierte Produkte handelt, kann es gelegentlich zu leichten Lieferzeiten kommen.
Alle Wallbes-Produkte werden individuell angefertigt und nach Kundenwunsch hergestellt. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, Modelle, Größen, Farben usw. sorgfältig zu prüfen, um mögliche Änderungen und Rücksendungen zu vermeiden.
Wenn Sie jedoch nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht die richtige Größe gewählt haben oder diese Ihnen nicht passt, können wir Änderungen oder Rücksendungen vornehmen, außer in den folgenden Fällen:
- Produkte aus der Rubrik „OUTLET“ oder im Sale.
- Maßgeschneiderte Produkte
Die maximale Frist zur Stellung des Antrags beträgt 14 Kalendertage ab Eingang der Bestellung.
Voraussetzung für den Umtausch bzw. die Rückgabe ist, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren sind, da ansonsten kein Umtausch bzw. keine Rückgabe möglich ist.
Um einen Umtausch oder eine Rückgabe anzufordern, senden Sie uns eine E-Mail an info@wallbes.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer und wir informieren Sie über die weiteren Schritte.