FAQ
Cualquier duda, estamos a tu disposición para ayudarte. Escríbenos un email a info@wallbes.com o a través del formulario de contacto y te responderemos en menos de 24 horas laborables.
Ofrecemos varios métodos de pago, siempre de forma segura y protegida.
Se puede realizar el pago con tarjeta de crédito o débito, Visa, Master Card o American Express. O bien con los métodos de pago exprés: PayPal, ShopPay, o Google Pay
En cada compra recibirás un código de confirmación en tu teléfono para autorizar y confirmar el pago.
Wenn die Zahlung über die von dir verwendete Zahlungsmethode abgebucht wurde, du jedoch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast, mach dir keine Sorgen, deine Bestellung wurde korrekt verarbeitet.
Um die Bestätigungs-E-Mail zu finden, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner und falls du sie dennoch nicht erhalten hast, schreibe uns an info@wallbes.com damit wir dir helfen können.
Es können Änderungen an den Versanddaten oder Artikeln vorgenommen werden, solange die Bestellung nicht versandt oder personalisiert wurde. Um dies zu tun, schreib uns so schnell wie möglich an info@wallbes.com damit wir dir helfen können.
Alle Produkte von Wallbes werden einzeln verpackt, wodurch auch der Schutz und die Sicherheit jedes Artikels gewährleistet werden.
Alle Bestellungen werden sorgfältig in unserer Werkstatt vorbereitet, innerhalb einer Frist von maximal 5 Tagen nach Eingang der Bestellung.
Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und Lieferziel.
Die Lieferzeiten können in Zeiten hoher Nachfrage variieren.
Die Lieferungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem ersten Werktag bearbeitet. Da es sich um personalisierte Produkte handelt, kann die Lieferzeit in manchen Fällen geringfügig variieren.
Alle Wallbes-Produkte sind individuell gestaltet und werden auf Kundenwunsch hin erstellt. Daher bitten wir Sie nachdrücklich, Modelle, Größen, Farben usw. sorgfältig zu überprüfen, um Änderungen und Rücksendungen so weit wie möglich zu vermeiden.
Wenn du deine Bestellung jedoch erhalten hast und die Größe nicht passt oder du nicht überzeugt bist, können wir Umtausch oder Rückgabe durchführen, mit Ausnahme der folgenden Fälle:
- Produkte aus der Rubrik "OUTLET" oder in der Promotion.
- Personalisierte Produkte
Die maximale Frist für die Einreichung des Antrags beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.
Es ist unerlässlich, dass Produkte, die einem Umtausch oder einer Rückgabe unterliegen, sich in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren befinden, andernfalls kann kein Umtausch oder keine Rückgabe durchgeführt werden.
Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen, schreib uns eine E-Mail aninfo@wallbes.com Mit deinem Namen und Bestellnummer wirst du über die weiteren Schritte informiert.