HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wenn Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen zu helfen. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden antworten.
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, die immer sicher sind.
Die Zahlung kann per Kredit- oder Debitkarte, Visa, Master Card oder American Express erfolgen. Oder mit Express-Zahlungsmethoden: PayPal, ShopPay, oder Google Pay.
Bei jedem Kauf erhalten Sie einen Bestätigungscode auf Ihr Telefon, um die Zahlung zu autorisieren und zu bestätigen.
Wenn die Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, belastet wurde, Sie aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Bestellung wurde korrekt bearbeitet.
Um die Bestätigungs-E-Mail zu finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, und wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] damit wir Ihnen helfen können.
Änderungen der Lieferdaten oder der Artikel können vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde oder individuell angepasst wurde. Bitte schreiben Sie uns dazu so schnell wie möglich an [email protected] damit wir Ihnen helfen können.
Alle Wallbes-Produkte sind einzeln verpackt, um die Sicherheit jedes einzelnen Artikels zu gewährleisten.
Alle Aufträge werden in unserer Werkstatt innerhalb von maximal 5 Tagen nach Auftragseingang sorgfältig bearbeitet.
Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandart und Lieferort.
In Zeiten hoher Nachfrage können die Lieferzeiten abweichen.
Die Lieferungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem ersten Arbeitstag bearbeitet. Da es sich um personalisierte Produkte handelt, können die Lieferzeiten manchmal leicht variieren.
Alle Produkte von Wallbes werden auf Kundenwunsch angefertigt, daher bitten wir Sie, Modelle, Größen, Farben... zu überprüfen, um eventuelle Änderungen und Rücksendungen so weit wie möglich zu vermeiden.
Wenn Sie jedoch nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht die richtige Größe gefunden haben oder sie Ihnen nicht passt, können wir den Umtausch oder die Rückerstattung vornehmen, außer in den folgenden Fällen:
- Produkte in der Rubrik "OUTLET" oder im Angebot.
- Maßgeschneiderte Produkte
Die Frist für die Beantragung beträgt höchstens 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.
Die umzutauschenden oder zurückzusendenden Produkte müssen unbedingt in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren sein, andernfalls ist ein Umtausch oder eine Rückgabe nicht möglich.
Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns Ihren Namen und Ihre Bestellnummer mit. Wir werden Sie dann über die weiteren Schritte informieren.