Politique de remboursement

IMPORTANTE:

Tous les produits WALLBES sont personnalisés et créés sur demande,Nous vous prions de vérifier les modèles, tailles, couleurs et inscriptions afin de minimiser au maximum les échanges et retours. 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question : Écrivez-nous un email à help@wallbes.com ou via le formulaire de contactNous vous répondrons dans un délai de 24 heures ouvrables.

1. LIVRAISONS :

  • Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.

  • Tous les commandes sont soigneusement préparées dans notre atelier, elles doivent donc arriver en parfait état. Si ce n'est pas le cas, s'il vous plaîtcontactaavec nous.

  • Importante: En raison de la saturation des entreprises de messagerie pendant la période du Black Friday, du Cyber Monday et de Noël, il est possible que certains envois subissent un retard de livraison. Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable,contactaavec nous.

  • Nous livrons dans toute l'Espagne. Voici les entreprises de messagerie chargées du transport et de la livraison des commandes :

    • Commandes pour l'Espagne (Péninsule), les Baléares et le Portugal :
  • Envios a Europa.  Voici les entreprises de messagerie chargées du transport et de la livraison des commandes :
    • Commandes pour la France, l'Allemagne, l'Italie, les Pays-Bas :

        2. CHANGEMENTS ET RETOURS

        Tous les produits WALLBES sont personnalisés et créés sur demande,Nous vous prions de vérifier les modèles, tailles, couleurs et inscriptions afin de minimiser au maximum les échanges et retours.

        NOTES:

        • La période maximale pour demander un échange ou un remboursement est de 14 jours ouvrables à partir de la réception de la commande.

        CONDITIONS DE CHANGEMENTS ET RETOURS

        • Les échanges ou retours de produits personnalisés ne seront pas acceptés.
        • Il est indispensable que les produits soumis à un échange ou à un retour soient en parfait état et sans signes évidents d'utilisation, sinon cet échange ou retour ne sera pas accepté. Il est de la responsabilité du client de fournir l'emballage approprié pour assurer que les produits retournés soient en parfaites conditions.

        • Les coûts associés sont à la charge de l'acheteur.

        • Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail indiquant le numéro de commande et le nom complet à info@wallbes.com