Política de Privacidade
Última atualização: 13 de novembro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como WALLBES (doravante denominado "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais ao visitar ou utilizar os nossos serviços, ao efetuar uma compra em wallbes.com (doravante denominado "Site") ou ao comunicar connosco de qualquer outra forma relacionada com o Site (referidos coletivamente como os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, os termos "você" e "seu" referem-se ao utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou qualquer outro indivíduo cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com esta Política de Privacidade.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Recolha e utilização dos seus dados pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos dados pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. Os dados que recolhemos e utilizamos variam de acordo com a forma como interage connosco.
Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos utilizar as informações recolhidas para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, fazer cumprir os termos de serviço e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos clientes e de terceiros.
Dados pessoais que recolhemos
Os tipos de dados pessoais que recolhemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. O termo "dados pessoais" refere-se à informação que o identifica ou descreve individualmente, bem como à informação que pode estar relacionada ou associada a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente de si
Os dados que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Detalhes de contacto: inclui o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações da encomenda: inclui o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta: inclui o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para a segurança da conta.
- Informações de apoio ao cliente: inclui as informações que escolhe incluir nas comunicações connosco, como ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem requerer que nos forneça diretamente determinados dados sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações; no entanto, isso pode impedir que utilize ou aceda a essas funcionalidades.
Informações que recolhemos sobre a sua utilização
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de preparar sus pedidos y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado y, de este modo, poder cumplir con nuestro contrato con usted.
- Al visitar nuestro Sitio, al abrir o hacer clic en los correos electrónicos que le enviamos o al interactuar con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podremos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como, por ejemplo, píxeles, balizas web, kits de desarrolladores de software, bibliotecas externas y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la siguiente sección, Sitios web y enlaces de terceros.
Utilización de su información personal
- Prestación de servicios y productos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, la preparación de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta a otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de privacidad y su Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines promocionales y de marketing, como, por ejemplo, al enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio con en otros sitios web. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para la venta de nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta con nadie su nombre de usuario, su contraseña u otros detalles. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento de los datos es de nuestro interés legítimo para mantener la seguridad de nuestro sitio web, tanto para usted como para otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe oferecer serviços de apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é do nosso interesse legítimo, pois permite-nos responder-lhe, prestar serviços eficazes e manter uma relação comercial consigo em conformidade com o artigo 6.º (1) (f) do RGPD.
Cookies
Tal como acontece com muitos outros sites, o nosso Website também utiliza cookies. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados com o funcionamento da nossa loja na Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar o nosso Website e os nossos Serviços (incluindo lembrar as suas ações e preferências), assim como para relatórios, estatísticas e para compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, aprimorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e fornecedores de serviços utilizem Cookies no nosso Website para personalizar melhor os serviços, produtos e publicidade do nosso Website e de outros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou recusar cookies através das definições do navegador. Note que eliminar ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns Serviços, incluindo certas funcionalidades, não funcionem corretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
Divulgação dos seus dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para cumprimento contratual, interesses legítimos ou outros motivos previstos nesta Política de Privacidade. Tais situações podem incluir:
- A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, relatórios e estatísticas de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação e envio).
- A parceiros comerciais e de marketing para lhe mostrar publicidade e prestar-lhe serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando indica, solicita ou consente de qualquer forma a divulgação de determinados dados a terceiros, como por exemplo para o envio de produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão com o seu consentimento.
- Com as nossas empresas afiliadas ou de qualquer outra forma dentro do nosso grupo empresarial, por interesse legítimo em gerir um negócio de sucesso.
- Em relação a transações comerciais, como fusões ou falências, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais confidenciais dos utilizadores para os fins acima descritos em "Recolha e utilização dos seus dados pessoais" e "Divulgação dos seus dados pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com o objetivo de deduzir características sobre si.
Com o seu consentimento, partilhamos dados pessoais para participar em atividades de publicidade e marketing, conforme indicado abaixo.
Vendemos e partilhamos (de acordo com as definições legais aplicáveis) dados pessoais nos últimos 12 meses para participar em atividades de publicidade e marketing, conforme indicado abaixo.
| Categoria dos dados pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone. | Parceiros comerciais e de marketing. |
| Informações comerciais como registos de produtos ou serviços adquiridos. | Parceiros comerciais e de marketing. |
| Dados de utilização. | Parceiros comerciais e de marketing. |
Websites e ligações de terceiros
O nosso Site pode fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não estão sob nosso controlo, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em sites públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas externas de redes sociais, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas externas, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto o divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais de crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados abaixo indicados para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “partilhemos” ou “vendamos” (conforme definido pela legislação aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e retenção da sua informação
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, é possível que a informação que nos envia não esteja protegida enquanto estiver em trânsito. Por isso, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar dados sensíveis ou confidenciais.
O período de conservação dos seus dados pessoais depende de vários fatores, como, por exemplo, se precisamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Dependendo de onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em certas circunstâncias, o que nos permite recusar o seu pedido em alguns casos, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/conhecimento: Poderá ter direito a solicitar acesso aos dados pessoais que temos sobre si, incluindo detalhes sobre como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito de eliminação: Poderá ter direito a solicitar a eliminação dos dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de correção: Poderá ter direito a solicitar a correção dos dados pessoais incorretos que mantemos sobre si.
- Direito de portabilidade: Poderá ter direito a receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e a solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Direito de optar pela exclusão da venda, partilha ou envio de publicidade direcionada: Poderá ter direito a solicitar que não "vendamos" nem "partilhemos" os seus dados pessoais ou que não processemos os seus dados para fins de "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Note que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo da sua localização, isto será tratado como um pedido de exclusão da "venda" ou "partilha" de dados para o dispositivo e navegador que utiliza ao visitar o Site.
- Restrição de processamento: Poderá ter direito a solicitar que interrompamos ou restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais.
- Revogação do consentimento: Sempre que dependermos do seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, poderá ter direito a retirar esse consentimento.
- Apelação: Poderá ter direito a recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o seu pedido. Para isso, pode responder diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção disponível nos e-mails enviados. Se cancelar a subscrição, poderá continuar a receber comunicações não promocionais, como informações relacionadas com a sua conta ou com as encomendas efetuadas.
Pode exercer qualquer um destes direitos nas áreas indicadas no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo.
O exercício de qualquer um destes direitos não será motivo para qualquer tipo de discriminação da nossa parte. Poderemos necessitar de recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu e-mail ou dados da conta, antes de responder substancialmente ao seu pedido. De acordo com a legislação aplicável, pode nomear um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome e exercer os seus direitos. Antes de aceitar pedidos de um agente, exigiremos provas de que autorizou esse agente a agir em seu nome. Também poderemos pedir que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma atempada, conforme exigido pela lei aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre o modo como processamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta que demos à sua reclamação, dependendo de onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contacto connosco pelos dados indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação à autoridade local competente para a proteção de dados. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Por favor, note que poderemos transferir, armazenar e processar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os seus dados pessoais também poderão ser tratados por colaboradores, prestadores de serviços terceirizados e parceiros desses países.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência ocorrer para países que ofereçam um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos por telefone, enviar um e-mail para info@wallbes.com ou contactar-nos através do endereço Calle Narciso Monturiol (Parque Tecnológico), Paterna, V, 46980, ES.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação expressa em contrário, somos os responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.