Política de Reembolso

Importante:

Todos los productos WALLBES son personalizados y se crean a demanda, rogamos la comprobación de modelos, tallas, colores y letras para evitar al máximo posible cambios y devoluciones. 

Cualquier duda, estamos a tu disposición para ayudarte: Escríbenos un email a help@wallbes.com o a través del formulario de contacto y te responderemos antes de 24 horas laborables.

1. Envios:

  • Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos, se gestionarán a partir del siguiente día laborable.

  • Todas as encomendas são preparadas cuidadosamente no nosso atelier, para que cheguem em perfeitas condições. Se, por acaso, não for o caso, por favor contacte connosco.

  • Importante: Debido a la saturación de las empresas de mensajería durante la época de Black Friday, Cyber Monday y Navidad, es posible que algunos envíos sufran retraso en la entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, contacte connosco.

  • Enviamos para toda a Espanha. A continuación detallamos las empresas de mensajería encargadas del transporte y reparto de los pedidos:

    • Encomendas para Espanha (Península), Baleares e Portugal:
  • Envios para a Europa.  A continuación detallamos las empresas de mensajería encargadas del transporte y reparto de los pedidos:
    • Pedidos a Francia, Alemania, Italia, Países Bajos:
      • Seur
      • Teléfono de atención al cliente: 913 22 82 08
      • Website de acompanhamento: https://www.seur.com/

        2. Trocas e Devoluções

        Todos los productos WALLBES son personalizados y se crean a demanda, rogamos la comprobación de modelos, tallas, colores y letras para evitar al máximo posible cambios y devoluciones.

        Notas:

        • El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 14 días naturales desde que el pedido es recibido.

        Condições de Trocas e Devoluções

        • Não serão aceites trocas ou devoluções de produtos personalizados
        • Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no se aceptará dicho cambio o devolución. Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los productos devueltos estén en perfectas condiciones.

        • Los costes asociados van a cargo del comprador.

        • Para solicitar uma devolução, envie um e-mail indicando o número do pedido e o nome completo para info@wallbes.com