WALLBES CARE+
- A tua mala está protegida durante 12 meses contra falhas ou danos nas alças, fechos, correias ou costuras.
- Não cobre desgaste por uso, manchas ou danos causados por má utilização.
- Em caso de problema, nós reparamos ou substituímos sem custos após a validação pela nossa equipa.
- Adiciona tranquilidade e confiança à tua compra Wallbes
Política de Garantia Wallbes Care+
A garantia Wallbes Care+ oferece uma cobertura adicional de 12 meses sobre a sua mala Wallbes a partir da data de compra. Esta proteção foi concebida para lhe proporcionar tranquilidade perante possíveis defeitos ou ocorrências resultantes do uso normal do produto.
O que cobre o Wallbes Care+
- Rutura ou deterioração de alças, tiracolos ou ferragens.
- Problemas em fechos ou costuras.
- Danos no forro interior ou em partes funcionais da mala.
- Defeitos de fabrico ou de materiais detetados durante a utilização normal.
Em todos os casos, a mala será reparada ou substituída por um modelo igual ou equivalente, sem qualquer custo para o cliente.
O que não está coberto
- Desgaste natural do uso (descoloração, riscos, marcas ou manchas).
- Danos causados por má utilização, exposição a líquidos, calor ou produtos químicos.
- Modificações ou intervenções não autorizadas.
- Perda, roubo ou danos resultantes de transporte ou armazenamento inadequado.
- Personalizações danificadas por cuidados inadequados ou lavagem não recomendada.
Como acionar a garantia
- Contacte a nossa equipa através do e-mail info@wallbes.com ou do formulário de contacto.
- Anexe o número de encomenda e uma breve descrição do problema.
- Inclua fotos nítidas do dano ou defeito.
- A nossa equipa irá analisar o caso e responder-lhe-á num prazo máximo de 24-48h úteis.
Se a situação estiver dentro dos termos do Wallbes Care+, procederemos à reparação ou substituição gratuita do produto.
Condições adicionais
- A cobertura é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
- Em caso de substituição, a nova unidade manterá o prazo restante da garantia original.
- A Wallbes reserva-se o direito de recusar pedidos que não cumpram as condições descritas ou apresentem sinais evidentes de utilização indevida.
Espanha (Península) e Portugal
- Envio Standard: GRÁTIS (Entrega em 3-5 dias úteis)
- Envio Expresso: 5,99€ (Entrega em 24/48h úteis)
Espanha (Ilhas)
- Envio Standard: 5,99€ (Entrega em 5-10 dias úteis)
Itália
- Envio Expresso: 6,99€ (Entrega em 4-7 dias úteis)
França
- Envio Expresso: 6,99€ (Entrega em 4-7 dias úteis)
Alemanha
- Envio Expresso: 6,99€ (Entrega em 4-7 dias úteis)
*Durante períodos de descontos, os prazos de entrega podem ser superiores ao habitual.
Os prazos de entrega são indicados em dias úteis, excluindo feriados em Valência e eventuais atrasos de transporte.
Alguns conselhos que damos para a manutenção...
- Em nenhuma circunstância coloque o produto na máquina de lavar.
- Todos os nossos produtos devem ser mantidos afastados de produtos oleosos ou que contenham álcool (perfume, creme de mãos, higienizador de mãos, maquilhagem).
- Se o seu artigo ficar sujo, recomendamos limpá-lo com um pano claro, seco e macio. Nunca use sabão ou solvente.
- Se tiver alguma dúvida sobre o produto, não hesite em contactar-nos.
